Politique de confidentialité

House of Skin est un studio de soins de la peau et laser situé au 5845, chemin de la Côte-des-Neiges, bureau 475, Montréal (Québec) H3S 1Z4. Dans cette politique, « nous » et « House of Skin » désignent le studio.

• Coordonnées : prénom, nom, numéro de téléphone, adresse courriel.
• Renseignements de réservation : soin choisi, date et heure, historique de rendez-vous.
• Renseignements de santé et de peau fournis lors de la consultation ou dans vos formulaires d’évaluation et de consentement (par exemple : conditions médicales, médicaments, allergies, grossesse ou allaitement, interventions esthétiques récentes, type de peau). Ces renseignements sont considérés comme sensibles.
• Photos de traitement (y compris avant/après), seulement avec votre consentement.
• Renseignements de paiement, traités par notre plateforme de réservation et de paiement. Nous ne conservons pas votre numéro de carte complet.
• Les messages que vous nous envoyez par courriel, téléphone, formulaire de contact ou Instagram.
• Des données techniques de base lors de votre visite sur le site (voir « Témoins »).

• Pour réserver, confirmer, rappeler et gérer vos rendez-vous.
• Pour évaluer si un soin vous convient et le réaliser de façon sécuritaire.
• Pour garder un dossier de vos soins et suivre votre évolution.
• Pour répondre à vos questions et vous remettre les consignes post-soin.
• Pour traiter les paiements, dépôts et frais d’annulation.
• Pour respecter nos obligations légales et comptables.

Nous recueillons seulement ce qui est nécessaire à ces fins.

Nous recueillons et utilisons vos renseignements avec votre consentement. Les renseignements sensibles (renseignements de santé et photos de traitement) sont recueillis seulement avec votre consentement exprès. Les photos avant/après ne sont jamais publiées — sur notre site ou nos réseaux sociaux — sans votre consentement distinct et écrit. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en communiquant avec nous, sous réserve de nos obligations légales.

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Nous les partageons seulement avec les fournisseurs qui nous aident à faire fonctionner le studio, et seulement au besoin :

• Notre plateforme de réservation et de paiement en ligne (Fresha), pour gérer les rendez-vous et les paiements.
• Notre hébergeur de site web et notre fournisseur de courriel.
• Google Maps : la carte de la section « Visitez House of Skin » est fournie par Google et se charge lorsque vous atteignez cette partie de la page. Google reçoit alors votre adresse IP, comme lorsque vous utilisez « Itinéraire ».

Certains de ces fournisseurs peuvent conserver des renseignements à l’extérieur du Québec. Avant de le faire, nous nous assurons que ces renseignements bénéficient d’une protection adéquate.

Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige.

Notre site peut utiliser des témoins essentiels à son fonctionnement. Il enregistre aussi votre choix de langue (français ou anglais) dans votre navigateur, afin que le site s’affiche dans cette langue lors de votre prochaine visite; cette information reste sur votre appareil. Nous n’utilisons aucun outil d’analyse ou de publicité. Si nous en ajoutons (comme Google Analytics ou le pixel Meta), ils seront désactivés par défaut et activés seulement avec votre consentement. Le contenu intégré (Google Maps) et les sites vers lesquels nous renvoyons (Instagram, pages de réservation Fresha) sont régis par les politiques de confidentialité de ces entreprises.

Vos renseignements sont accessibles seulement au personnel autorisé de House of Skin qui en a besoin pour vous offrir vos soins. Les formulaires papier sont conservés dans un espace verrouillé; les dossiers numériques sont protégés par des mots de passe et des plateformes sécurisées. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous en aviserons, ainsi que la Commission d’accès à l’information, comme l’exige la loi.

Nous conservons votre dossier client tant que vous êtes cliente, puis pendant une période raisonnable afin de respecter nos obligations légales, comptables et de sécurité. Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés.

Vous avez le droit :

• d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• de demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets;
• de retirer votre consentement;
• de demander que nous cessions de diffuser vos renseignements ou que nous les supprimions, lorsque la loi le permet;
• de porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

Pour exercer vos droits, écrivez à info@houseofskin.ca. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.

Nos services s’adressent aux adultes. Pour les clientes de moins de 14 ans, nous exigeons le consentement d’un parent ou tuteur.

Nous pouvons mettre à jour cette politique à l’occasion. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page, avec sa date de mise à jour.